Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 30/11/2018

La présente politique de confidentialité indique comment Senioradom (via la société KRG Corporate et sa filiale S2AS) utilise et protège les données personnelles des internautes à l’occasion de leur utilisation du site https://www.senioradom.com/ ainsi que plus généralement des utilisateurs des services de Senioradom (les Utilisateurs).

Vous trouverez des informations pour chacune des fonctionnalités de Senioradom. Il est à noter que certaines fonctionnalités ne sont accessibles que pour des profils utilisateur et/ou par des profils d’aidants, notamment dans la gestion d’alertes.

1/ Informations

KRG Corporate (Senioradom) est le responsable du traitement des données.
KRG Corporate : 5 Rue benjamin Raspail 92240 Malakoff ; Téléphone : 09 72 57 14 64
KRG Corporate SAS est une SAS au capital de 261 205€ immatriculée sous le numéro 789 230 026 au RCS de Nanterre.
S2AS (filiale à 100% de KRG Corporate) distribue les solutions de la marque Senioradom. Dans ce cadre également, KRG Corporate est également le responsable du traitement des données.
Senioradom est la marque détenue par KRG Corporate et dont les services sont distribués par S2AS.

Le Délégué à la Protection des Données est Marie BALZER
Courriel : dpo@senioradom.com
Téléphone : 09.72.59.13.42
Le délégué à la protection des Données a pour rôle de veiller à la bonne mise en œuvre des dispositions réglementaires en vigueur vis-à-vis de la collecte et au traitement des données à caractère personnel.

2/ Principes généraux de gestion des données personnelles sur le site www.senioradom.com

a. Stockage des données :
Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en France, membre de la communauté européenne.

La plupart des informations stockées sont horodatées afin de permettre un affichage chronologique et/ou un débogage en cas de problème.

Senioradom ne stocke aucune donnée de type bancaires ou médicales.

Senioradom permet la suppression effective des comptes (une fois le contrat résilié) et l’anonymisation des données prélevées pendant toute la durée d’utilisation des services de Senioradom par l’Utilisateur.

b. Utilisation des données :

Senioradom stocke uniquement les données nécessaires :

  • Au bon fonctionnement des services proposés par Senioradom
  • Au respect de la loi française et de la réglementation européenne
  • Au débogage de la plateforme en cas de problème.

Le type de données collectées et leur utilisation sont détaillées dans la partie 3 ci-après.
Le traitement des données a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

c. Partage des données :

Senioradom ne partage vos données avec des tiers que dans les situations suivantes :

  • Avec ses partenaires sous-traitants indispensables pour rendre les services souscrits. Ces partenaires sont principalement le plateau d’assistance (plateau traitant les alertes générées par le système de téléassistance 24h/24 et 7 jours sur 7) et des intervenants techniciens (réalisant l’installation ou la maintenance sur le site des Utilisateurs).

En dehors de ce partage nécessaire, les données à caractère personnel collectées par le site ne sont transmises à aucun tiers si ce n’est en cas d’obligation légale comme par exemple dans le cas de procédures judiciaires.

d. Utilisation de cookies
Afin d’améliorer l’expérience utilisateur, Senioradom utilise des cookies.
Un "cookie" est un fichier de petite taille, contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de l'Utilisateur. Ces fichiers permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d'améliorer le service pour le confort de l'Utilisateur.

Pour l'utilisation de fichiers "cookies" votre consentement est nécessairement demandé, lors de la première utilisation du site internet et est renouvelé tous les 13 mois (durée de conservation maximum légal des informations issues d’un cookies).
Pour information, l'Utilisateur peut trouver aux adresses suivantes les démarches à suivre afin de configurer son logiciel de navigation pour s'opposer à l'enregistrement des fichiers "cookies": https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Dans le cas où l'Utilisateur décide de désactiver les fichiers "cookies", il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l'éditeur du site.

e. Sécurité des données
Senioradom attache une importance particulière à la sécurité des données des Utilisateurs et met en œuvre toutes mesures appropriées afin d’en restreindre l’accès à des tiers non autorisés.
Senioradom s’engage à faire ses meilleurs efforts pour mettre en œuvre toute mesure afin d’assurer la protection des données en sa possession, et ce dans le but de limiter les risques de perte, vol, détérioration et toute utilisation détournée de celles-ci.

Accès à l’espace client :
L’Utilisateur reçoit un mot de passe qu’il peut utiliser avec son email pour accéder à l’espace client. Il peut le changer à tout moment et en est l’unique détenteur.
L’Utilisateur s’engage à maintenir la confidentialité de son mot de passe et demeure seul responsable de toute utilisation de son profil.

f. Consultation des données
L’Utilisateur dispose d’un accès et de la possibilité de modifier une part importante des données personnelles sur l’interface personnelle et privée dédiée du site de Senioradom.
L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et/ou de la suppression, de limitation et d’opposition au traitement des données le concernant :
- en adressant une demande par lettre recommandée à l'adresse suivante :
Sénioradom 5 rue Benjamin Raspail 92240 Malakoff ou
- par courriel à l'adresse mail suivante : contact@senioradom.com

Le responsable des traitements dispose d’un délai de réponse de 2 mois maximum à compter de la demande pour la réaliser. Le responsable du traitement, si la demande est incomplète se réserve le droit de demander des compléments le délai est alors suspendu jusqu’à obtention des pièces complémentaires.

g. Réseaux sociaux
L’Utilisateur a la possibilité de partager les pages qui l’intéressent sur les réseaux sociaux en cliquant sur des boutons de partage.
La collecte d’information par les boutons de partage des réseaux sociaux est soumise aux politiques de confidentialité de ces tiers.
Nous vous invitons à lire les politiques de ces réseaux sociaux pour connaître l’utilisation qui est faite des données personnelles vous concernant.
Twitter : Politique d’utilisation des cookies https://support.twitter.com/articles/20170518
Facebook : Politique de cookies et autres technologies de stockage https://www.facebook.com/policies/cookies/

h. Consentement
En cochant la case de consentement obligatoire avant soumission de chaque formulaire du site web www.senioradom.com (« J’autorise Senioradom à me contacter de façon personnalisée à propos de ses services. Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers. ») vous autorisez explicitement le stockage et le traitement de vos données dans le but de vous faire connaître nos services. Vous autorisez :

  • Un conseiller Senioradom à vous contacter pour toute relation commerciale
  • Le service Marketing à vous communiquer des informations personnalisées sur nos services

Si vous ne souhaitez pas donner votre consentement ? Appelez-nous directement au 09 72 57 14 64. Nous répondrons ainsi à vos questions par téléphone.

3/ Données à caractère personnel collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation des services de Senioradom

Sénioradom collecte différents types de données à différents moments :

  • Avant la souscription (prospection, premier contact…) : civilité, nom, prénom, téléphone, courriel, liens de parenté avec bénéficiaire potentiel, code postal.
    Ces données sont collectées lorsque l'Utilisateur fait une demande d'informations dans la rubrique "CONTACTEZ-NOUS", lors d'une souscription dans la rubrique "SOUSCRIRE" ou lorsque l’Utilisateur nous contacte par téléphone.
    Dans ce cadre, les données sont recueillies dans l’objectif de contacter l’Utilisateur pour répondre à sa demande et adapter nos propositions d’offre commerciale à ses besoins puis enfin établir un contrat (via la signature d’un bon de souscription).
    Ces données personnelles sont utilisées uniquement par l'entreprise et ne peuvent être transmises à des tiers sans le consentement de l’Utilisateur.
  • Pendant et après la souscription aux services : afin de pouvoir fournir les services de téléassistance, Senioradom collecte dans le cadre de la souscription d’autres données personnelles : civilité, nom, prénom, téléphone, courriel, liens de parenté de personnes qui pourraient être contactées en cas d’alerte provenant du bénéficiaire du système.
    Senioradom collecte également dans le cadre de la souscription des moyens de paiement (RIB et mandat Sepa). Ces éléments ne sont pas stockés sur les serveurs de Senioradom mais directement au sein des services de notre établissement bancaire.
  • Pendant la vie du contrat : dans le cadre des et afin de fournir les services de Senioradom, cette dernière recueille des données via différents capteurs installés au domicile du bénéficiaire (informations sur les mouvements à l’intérieur du logement, sur les ouvertures de porte, sur la température en particulier). Ces données sont nécessaires au fonctionnement du système. Elles ne sont en aucun cas transmis à des tiers. Elles sont ensuite anonymisées en cas de résiliation du contrat.

D’autres données non sensibles sont également collectées concernant le fuseau horaire, des informations de configuration du profil et des alertes, la langue…

4/ Conditions de modification de la politique de confidentialité

L'éditeur du site se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur. Par conséquent, l'Utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.
Toutefois, en cas de modification substantielle de cette politique, l'Utilisateur en sera informé par un courriel d’information possédant un lien renvoyant vers la nouvelle politique de confidentialité.

5/ Acceptation par l’Utilisateur de la politique de confidentialité

En naviguant sur le site et en utilisant les services de Senioradom, l'Utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que l'utilisation de fichiers "cookies".

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moi !